如何成為業(yè)績最好的凈水器經(jīng)銷冠軍?
如何成為業(yè)績最好的凈水器經(jīng)銷冠軍?凈水器的頂級王牌經(jīng)銷商靠什么方法完成業(yè)績?他們具備什么樣的能力?
在同樣的市場中經(jīng)營,王牌經(jīng)銷商做得風(fēng)生水起,而有些經(jīng)銷商卻瀕臨倒閉。除了外在的環(huán)境和企業(yè)給予的支持條件外,經(jīng)銷商應(yīng)該反思自身的思維局限和管理屏障。資金不足可以借,能力不足卻是借不來的。選擇產(chǎn)品的能力決定是否可以盈利;而開拓市場、把控終端的能力則決定盈利的多少。
經(jīng)過最近幾年的快速發(fā)展,2014年中國凈水器市場走到一個相對平衡的階段。據(jù)統(tǒng)計,2014年國內(nèi)僅凈水器市場容量就達到70億元,到2015年將翻番至140億元,凈水器在中國家庭普及率僅為6.8%。經(jīng)銷商近30000家,全行業(yè)約16500個企業(yè),形成凈水器配件、凈水器原材料、凈水器廠家和品牌、經(jīng)銷商互相依存、合作的產(chǎn)業(yè)鏈。
據(jù)調(diào)查,我國東、南部沿海地區(qū),家庭凈水器擁有率達到了5%,而中西部地區(qū)僅有0.5%左右。隨著人們消費水平提高,房地產(chǎn)市場的持續(xù)繁榮發(fā)展,家居裝飾費用也水漲船高。隨著人們家居整修的過程中對廚房的重視,建材市場對健康、環(huán)保產(chǎn)品的需求越來越大,為凈水器的生產(chǎn)商、銷售商帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。
王牌經(jīng)銷商的核心競爭力是什么?我們需要從超級經(jīng)銷商不同的成長、成功路徑進行分析、歸納。
1.創(chuàng)新盈利模式
超商有兩個層面的含義:一是說他們銷售、公司規(guī)模大,二是超前。規(guī)模大是結(jié)果,超前是原因。這種超前直接表現(xiàn)在對盈利模式的創(chuàng)新上??梢哉f,在很多經(jīng)銷商還在“游斗”于和廠家、終端處理好關(guān)系時,超商們已經(jīng)形成了自己獨特的盈利模式,這些模式的形成,根源于這些超商對未來趨勢的戰(zhàn)略眼光。
2.盈利模式的背后支撐點
要復(fù)制一種成功的模式,需要細(xì)節(jié)做支撐,是需要因地制宜的,否則盲目復(fù)制是有害的。我們關(guān)注大經(jīng)銷商的成功模式,更要關(guān)注模式背后的細(xì)節(jié)的東西,關(guān)注模式背后的支撐點。
首先,要有一個合理的產(chǎn)品群。那些超級經(jīng)銷商因為擁有強大的資源,因此有能力獲得優(yōu)秀的品牌,但我們也同時發(fā)現(xiàn),超商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也并不全是優(yōu)秀品牌,也是按高利潤產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品來分布的,只不過是高利潤比其他經(jīng)銷商多。對此很多經(jīng)銷商會形成這樣一個認(rèn)識:要想獲得區(qū)域壟斷,必須獲得足夠多的強勢產(chǎn)品。實際上這是一個認(rèn)識上的誤區(qū),因為要獲得優(yōu)秀的品牌,要有資金做保證;要有良好的網(wǎng)絡(luò);要有很好的控制能力。顯然,對于大多數(shù)經(jīng)銷商來說,這幾種能力不是全部具備的。而那些大型經(jīng)銷商也并不是一開始就能拿到那么多品牌,而是梯次引進,之后有計劃地開發(fā)品牌,最終形成自己的產(chǎn)品群。我們建議尚處于發(fā)展階段的強勢經(jīng)銷商,對現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行分類,重點引進潛力型產(chǎn)品(比如區(qū)域強勢品牌),逐步引進高利潤產(chǎn)品,謹(jǐn)慎開發(fā)自主品牌。
其次,以公司品牌促進產(chǎn)品品牌。那些大型經(jīng)銷商,無時無刻不在打造其公司品牌。我們發(fā)現(xiàn)每一個超商都有著代表其核心理念的企業(yè)標(biāo)識,他們還通過企業(yè)內(nèi)刊和網(wǎng)站,傳遞公司的文化和報道員工的工作、生活。這些方式一方面擴大了公司品牌的影響力,另一方面加強了員工對公司的認(rèn)同感。二者結(jié)合直接促進了產(chǎn)品品牌的銷售,從而使公司進入了一種良性循環(huán)的狀態(tài)。
最后,不斷進行企業(yè)升級。大型經(jīng)銷商的一個成功之處在于,能夠很好地把握行業(yè)、消費升級之勢,對企業(yè)進行升級,永遠(yuǎn)生活在一種未來的狀態(tài)之下,最直接的表現(xiàn)是對現(xiàn)有盈利的模式的創(chuàng)新和升級,這也是大型經(jīng)銷商的核心競爭力。
鑄就王牌,需自我革命
在過去的十幾年里,中國凈水器經(jīng)銷商的成長史,是一部血淚史。在“制造為大”的年代,經(jīng)銷商們是“捧著錢、求著貨、看著臉色、單挑著風(fēng)險”;進入“資源互借”時期,經(jīng)銷商們發(fā)現(xiàn),成長的代價換來了談判的籌碼,原來自己也一樣可以“拍桌子”、“踢皮球”、“耍性子”、“撂挑子”;巨額資金的積累、分銷能力的聚合、終端消費形式的改變,經(jīng)銷商迎來了自己的初春,“渠道為王”的時代到來了。我認(rèn)識的一位代理商,在他的辦公室里,原來一直自詡的掛著他與其代理的某著名品牌領(lǐng)導(dǎo)人合影的地方,換成了自己公司管理層充滿職業(yè)自信的大頭照……
這十幾年里,本土經(jīng)銷商間只有規(guī)模與形式之別,沒有本質(zhì)之分,他們都屬于“創(chuàng)業(yè)+嫁接時代的經(jīng)銷商”。在讀過“制造商發(fā)的課本”之后,在社會大學(xué)里整合資源,開始充當(dāng)“有為青年”的角色,并且他們中的一部分甚至還沒有逃脫“出身”的思想樊籬。盡管現(xiàn)在,他們中身價上千萬,但好學(xué)、好變的精神從沒有動搖,他們比誰都不滿意自己的現(xiàn)狀,他們期待著真正的“經(jīng)銷商元年”的到來,探求著能自己走出去的“出路”。
1.由“渠道運營”向“服務(wù)運營”轉(zhuǎn)型
我們可以把“渠道”比作“舞臺”,制造商和經(jīng)銷商就像上面演戲的人,臺下買票看戲則是他們的共同客戶——消費者。因為是自導(dǎo)自演,于是制造商、經(jīng)銷商誰都想當(dāng)主角,誰都要搶戲。于是眼里盯著對方、心里想著自己,結(jié)果忘了臺下的觀眾。這是典型“渠道制衡”時代的商家現(xiàn)狀圖。你做你的渠道扁平化,我搞我的渠道零距離,看似是在共同建設(shè)渠道,其實是一種“沒有分工”的假性合作。就像“情敵間的關(guān)注超過了對情人的關(guān)注”一樣,常常漠視消費者的感覺和需求,以為統(tǒng)治渠道就能決勝市場,就能左右消費取向。這種“渠道霸權(quán)”的情形,在凈水器渠道上尤為突出,今天你廠家打出一個“概念”,明天我經(jīng)銷商也推出一個“噱頭”;你說你的“科技夢”,我出我的“環(huán)保牌”,可推的還是舊貨;打著“產(chǎn)品同質(zhì)化”的謬論,行低投快收之實。唱戲的忘了看戲的,要么就是把觀眾都當(dāng)成傻子。
渠道制衡不是長生不老的搖錢樹,隨著制造商邊際利潤遞減,經(jīng)銷商參與同業(yè)競爭時可以操作的利潤空間,將擠壓在一個狹小的范圍,過冬的棉被再也從制造商那里搶不來了。
這時,經(jīng)銷商最好的出路,就是將經(jīng)營方向從“渠道運營”向“服務(wù)運營”的轉(zhuǎn)變。經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型后的核心產(chǎn)品再也不只是換了空間有形產(chǎn)品,更多的是建立在有形產(chǎn)品之上的“改良服務(wù)”。更多的優(yōu)秀經(jīng)銷商將利用自身與用戶、與終端、與當(dāng)?shù)厣鐣Y源“親密接觸”的優(yōu)勢,以“服務(wù)提供商”的身份連接著廠家和用戶,通過對“服務(wù)型”產(chǎn)品的研發(fā)、推廣,獲得自己的核心競爭力。這是一塊最有增值可能的業(yè)務(wù)群。
目前,在很多廠家和商家眼里,視“服務(wù)”為“成本”、視服務(wù)為“負(fù)擔(dān)”、視服務(wù)為“雞肋”、視服務(wù)為“噱頭”的還是大有人在。難道服務(wù)就真的意味著只是沒有回報的“付出”?難到中國消費者真的不愿意花錢去買服務(wù)嗎?
服務(wù)不是雞肋,不是負(fù)擔(dān),消費者愿意接受能夠滿足他潛在需求的“服務(wù)”,并且愿意為高質(zhì)量的“服務(wù)”行為付費。經(jīng)銷商比制造商們也更能在“服務(wù)”上做出文章。
2.由“單業(yè)經(jīng)營”向“專業(yè)經(jīng)營”的轉(zhuǎn)型
中國經(jīng)銷商的“卑微”出身以及“孤獨”的成長環(huán)境,使得絕大多數(shù)的經(jīng)銷企業(yè)的規(guī)模弱小、資金乏力、經(jīng)營單一、管理滯后,很多早期經(jīng)銷商是靠著“賭一把”的“膽識”起步,在缺乏外部資源支持的境遇下,自己把自己一口口的喂大。 在大企業(yè)熱衷于多元化的同時,勢單力薄的經(jīng)銷商們有的蠢蠢欲動,有的望洋興嘆。
成功者經(jīng)常犯的錯誤是——忘記了是什么曾經(jīng)使他們成功,這是營銷學(xué)著作《定位》中的一句話。經(jīng)銷商們在同業(yè)競爭壓力、外部輿論壓力以及來自內(nèi)部的惰性與疑慮等負(fù)面因素的影響下,沒有審慎的檢驗自己現(xiàn)有的經(jīng)營模式和市場機會,常常錯走了一條“另起爐灶,廢舊迎新”的路子,而其實既有業(yè)務(wù)中仍然有很大的生意空間值得挖掘、延伸,忽視了“專業(yè)優(yōu)勢”的建立。
有一個方法可以促成渠道的穩(wěn)定性和成長性,那就是:通過“專業(yè)定位”來進行渠道的穩(wěn)定和升級。
當(dāng)然,經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的具體方法不是適用于所有商家,但是,結(jié)合自身優(yōu)勢,細(xì)分客戶需求、尋求差異服務(wù)、延伸渠道能量、締造“第二價值”的轉(zhuǎn)型法則,是通用于所有經(jīng)銷商的。
個別超級經(jīng)銷商還通過涉足資本運營,以上市、兼并、參股、租賃、托管等多種方式實現(xiàn)現(xiàn)有資本價值的增值與延伸。目前,家電業(yè)的幾家大經(jīng)銷商幾乎都已經(jīng)或正在運用這種方式尋求產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營的前后臺互動。
總之,同樣在一個市場中經(jīng)營,王牌經(jīng)銷商卻做得風(fēng)生水起,而有些經(jīng)銷商卻瀕臨倒閉。除了外在的環(huán)境和企業(yè)給予的支持條件外,經(jīng)銷商應(yīng)該反思自身的思維局限和管理屏障,努力去挖掘新的模式和出路。
至純凈水(purest)品牌是隸屬于加拿大百爾盛集團(Shawn Bayer Group Co., Ltd.)的國際知名凈水品牌,全系列產(chǎn)品包括能量直飲機、純水機、廚房凈水器、中央凈水器、軟水機以及商業(yè)工程類凈水設(shè)備六大系列,擁有“高頻微廢水”、“智能芯片管控”、“雙膜雙出水”、“無壓力自吸”等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù),為家庭、廠家、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、會所、酒店、樓宇、社區(qū)、SPA水療等行業(yè)提供凈水設(shè)備及工程施工。秉承百爾盛集團“純粹、真誠、奉獻”的廠家文化,至純力爭為客戶提供有競爭力的凈水處理解決方案和服務(wù)。至純凈水,為杰出保駕護航。
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